“五一”假期,一方面是北上廣深上演著“人從眾”、人看人的老戲碼,另一方面分布在全國各地的不少縣城(縣域)“贏麻了”。從美團平臺了解到,“五一”假期,全國縣域本地生活服務消費同比增長37%,前十目的地分別有:大理、延吉、平潭、義烏、景洪、都江堰、長沙(縣)、恩施、西昌、惠東。
年輕游客將旅游下沉到縣域,通過參觀古村古跡、參加民俗活動、品嘗地道美食、體驗傳統工藝等方式,更加深度地體驗縣域的風土人情。
以福建平潭縣為例,節日期間,因“藍眼淚”海洋自然奇觀“出圈”的平潭島在美團平臺上的“68海里景區成人上午場票”售出超31萬的驚人單數。臨近平潭龍鳳頭海濱浴場的海悅花園酒店共有88個房間,整個假期幾乎一“房”難求。
01 年輕游客為什么會選擇縣城
(1)當今高性價比是一切商品的通行證
與大城市高昂的旅游成本相比,縣城旅游通常具有更高的性價比。游客可以在縣城以相對較低的價格享受到舒適的住宿和美味的地方特色菜肴,這對于預算有限的年輕游客來說具有極大的吸引力。
(2)獨特的文化體驗
許多縣城保留著豐富的歷史文化遺產和獨特的地方風俗,這些都是大城市中難以體驗到的。年輕游客在縣城旅游中可以親身參與各種傳統文化活動,如剪紙、泥塑等民間手工藝品的制作,這種文化體驗讓他們倍感親切,滿足了他們對新鮮感和探索欲的需求。
(3)逃離大都市的擁擠,回歸自然、放松身心
① 逃離都市的擁擠
隨著城市化進程的加速,一些大城市變得日益擁擠和喧鬧。年輕人越來越愿意探索那些較為寧靜、空氣質量更好的小城鎮和縣城,以尋找更多的個人空間和高質量生活體驗。
② 回歸自然、放松身心
縣城通常擁有優美的自然風光和寧靜的環境,這對于渴望回歸自然、放松身心的年輕游客來說具有極大的吸引力。在縣城旅游中,他們可以遠離城市的喧囂和壓力,享受大自然的寧靜和美好,從而緩解身心疲憊。
(4)個性化旅游需求
隨著旅游市場的不斷發展,年輕游客對旅游的需求也越來越個性化。他們不再滿足于傳統的觀光旅游,而是追求更加深入、獨特的旅游體驗??h城旅游恰好滿足了這一需求,提供了許多具有地方特色的旅游項目和活動,讓年輕游客能夠根據自己的興趣和愛好選擇適合自己的旅游方式。
(5)社交媒體的影響
社交媒體的普及也為縣城旅游的推廣起到了重要作用。Z時代的游客在社交媒體上分享自己的旅游經歷和感受,吸引了更多的年輕人關注和參與縣城旅游。同時,社交媒體上的旅游博主和網紅也積極推薦縣城旅游,進一步擴大了縣城旅游的影響力和知名度。
02 縣城打造“大眾情縣”的七種兵器
勇先創景根據十四年的旅游耕耘,總結出打造“大眾情縣”的七種兵器以饗讀者。
(1)吸引人來的兵器——旅游IP
挖掘和打造獨特的旅游IP,形成個性文化;打造特色文化活動:可以舉辦音樂節、美食節、電影節等吸引年輕人的文化活動。此外,還可以創建一些年輕人喜歡的節日,如動漫展、潮流藝術展等。發展特色旅游項目:根據當地的自然景觀和歷史文化資源,開發獨具特色的旅游項目。比如,文化祈福、避暑養生、避寒療養,豐富的歷史遺址,可以開發夜游、解謎游戲等互動體驗等。
(2)留住人的兵器——旅游勝地體系營造
參照國際上旅游勝地標準,分別從體驗度、舒適度、安全性、可達性、滿意度、執行力、持續性、合作度等方面對縣城旅游勝地建設提出要求,以便縣域打造區域旅游勝地提供方向。
(3)場景的兵器——豐富的游客體驗活動
① 開展特色文化體驗活動
工藝體驗:設置手工藝品制作工坊,如陶藝、木工、編織等,讓游客親手制作當地特色工藝品。
文化表演:組織傳統音樂、舞蹈和戲劇表演,展示地方文化的獨特性。
歷史重現:通過角色扮演或歷史重演活動,如古代市集、歷史事件重現等,讓游客深入體驗當地的歷史故事。
② 利用自然資源開發活動
生態旅游:引導游客進行自然徒步、鳥類觀察、星空觀測等活動,同時提供專業解說服務,增強游客的參與感和教育意義。
農家樂體驗:讓游客參與農作物種植、收獲、以及制作地方特色食品,體驗農村生活。
戶外探險:組織山地自行車、攀巖、皮劃艇等戶外運動,吸引尋求刺激的游客。
③ 發展節慶活動
節日慶典:舉辦當地的節日慶典活動,如春節廟會、中秋節燈會等,讓游客體驗傳統節日的風俗和活動。
主題節日:設計針對特定主題的節日,如音樂節、美食節、藝術節等,以滿足不同游客群體的興趣。
(4)新質旅游生產力兵器——數字技術
虛擬現實(VR)或增強現實(AR):使用VR或AR技術提供虛擬旅游體驗,如歷史場景復原、虛擬博物館等。
社交媒體互動:開展在線競賽、打卡活動,鼓勵游客在社交媒體上分享體驗,增加互動和參與感。
科技帶來的游客體驗設施,此類主要結合文化主題來做。
(5)快進慢游的兵器——交通設施和自駕游線
① 快進體系構建
包括:立體交通(國際航線、陸、水),旅游信息咨詢系統,標識系統(多語種)等。
② 慢游:優化交通設施
提升交通標識系統:確保道路標識清晰,包括方向指示、景點介紹等,幫助游客輕松找到目的地。
增設便利交通工具:如公共自行車、電動滑板車租賃站,提供便捷的短途交通選擇。
改善公共交通:增加公交車的班次,提供直達主要景點的班車,確保交通工具的準時性和舒適性。
風景道體系:綠道體系、自駕游線、服務點、營地體系構建等。
(6)讓游客舒適的兵器——旅游設施
① 改善住宿設施
升級旅館和酒店:確保住宿設施干凈、舒適,配備現代化的便利設施,如無線網絡、空調、熱水等。
發展特色住宿:比如鄉村民宿、精品酒店、生態小屋等,提供獨特而舒適的住宿體驗,吸引不同需求的游客。
② 升級公共設施
改善公共衛生、設置休息區。
③ 注重城市更新和環境美化。
城市更新注重旅游IP的植入,注重特色文化氛圍的營造。
(7)縣城的吸粉兵器——體驗式營銷
① 講好小城故事
發掘和分享本地故事:通過當地的歷史人物、傳說或特定歷史事件以及當下網紅、名人來講故事,增加旅游的吸引力。
社交媒體故事分享:鼓勵游客在社交媒體上分享他們的體驗和故事,用實際游客的聲音來傳播口碑。
② 創造沉浸式體驗
勇先創景總結三種沉浸式體驗線,一是文化沉浸,二是自然沉浸,三是消費動線。
③ 優化客戶服務體驗
個性化服務:提供定制的旅游服務,如個人向導、專車接送、定制行程等。
提供優質服務:確保每個接觸點都有友好、專業的服務,包括酒店、餐館、導游等。
④ 利用技術提升體驗
移動應用:開發一個集導航、訂票、推薦活動、實時信息于一體的移動應用。
增強現實(AR):利用AR技術提供互動地圖和景點信息,增強游客的探索樂趣。
⑤ 旅游合作和群眾路線
旅游合作:區域政府、企業、各種平臺之間的合作。
群眾路線:重視本地的網紅以及流量企業,并且采取引導和鼓勵政策,大力發展旅游粉絲經濟。
⑥ 老話重提的“寵客”
極高的游客滿意度,并能使居民獲益、滿意和參與度以及安全性是關鍵。
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