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        端午小長假將至，國家5A級景區“天下第一泉”又將迎來一次客流高峰考驗。而2013年的這個時候，天下第一泉還在為申報國家5A級風景區做最后的沖刺。
　　在濟南人心目中，泉是濟南的魂。天下第一泉景區成為5A級景區，不僅激發了濟南人對泉的熱愛，更增強了對濟南的信心。然而榮耀往往與艱辛相隨，從4A到5A，看似簡單的一步，往往卻是現實與夢想的距離……
　　提出目標
　　滿天群星獨缺明月“抱團”是最好選擇
　　山東素有“一山一水一圣人”的美譽，泰山和三孔早已是國家5A級風景旅游區，而“一水”趵突泉卻一直處于弱勢地位。市城市園林綠化局局長韓永軍表示，濟南處在“一山一水一圣人”的黃金旅游線上，又是歷史文化名城，沒有5A級景區是一大遺憾。“創5A”不僅關乎“一水”能否名副其實，對提升城市品位和影響力都有積極的推動作用。鑒于此，2011年，濟南市委、市政府確定要“創5A”。2012年3月，濟南市委、市政府提出要“加快科學發展、建設美麗泉城”，5A級景區創建工作成為政府工作報告的一項重點內容，自此進入準備階段。
        既然要“創5A”，那怎么創便是首先要解決的問題。國家對于5A級景區的要求非常高，其資源必須是世界級的而且國內唯一、獨有或是稀有的，在景區資源體量和文化含量上也有一定要求。在勇先創景旅游規劃設計院院長夏家勇看來,濟南景區的核心吸引力是“泉”,突出泉文化,整合提升其他資源是創建5A景區的關鍵。
　    確定方案
　　從“山泉湖河城”到“泉湖河”
　　“創5A”一經提出就受到市民高度關注，“抱團”申報的范圍也一度成為人們討論的熱點。
　　2009年7月，濟南泉水游覽景觀帶正式通航。當時就有消息稱，有關部門正考慮以此為基礎，打造“天下第一泉”風景區。更有專業人士猜測，景區范圍以三大名勝、護城河、明府城等為主體進行資源整合。“抱團”不是簡單的景點“相加”，資源如何整合?哪些景區可以整合其中?這些都是成敗的關鍵。作為備戰“5A”工作的親歷者——— 市園林局風景園林處處長王亞玲回憶，最終確定了兩套創建方案：一是整合泉城三大名勝，以凸顯“山水泉城”特色風貌為目標進行創建；二是整合趵突泉、大明湖和護城河等泉水資源，以突出泉水景觀特色為目標進行創建。
　　2012年8月，市政府第九次常務會議上正式公布了天下第一泉景區方案，確定整合趵突泉、大明湖、明府城、護城河泉河湖城資源申5A。關于天下第一泉范圍的說法很多，直到2013年3月，以趵突泉景區(趵突泉公園、五龍潭公園、環城公園)、大明湖景區為主體的天下第一泉風景區悄然掛牌，這才意味著天下第一泉景區的范圍最終敲定。
　　從“山泉湖河城”到最后的“泉湖河”，這其中的原因是什么?說起這一問題，陳國忠有自己的看法，“天下第一泉”定位整體體現泉水景觀，而千佛山與這一定位并不相符，因此最終選擇把山和水的文章分別做。省旅游局規劃
        發展處副處長蔣衛東介紹說，5A級旅游景區須從4A級旅游景區中產生，被公告為4A級旅游景區一年以上的方可申報5A級旅游景區，明府城不符合這一規定，因此最后排除在外。
　　落實行動
　　細節是關鍵，一塊標識牌改了20多稿
　　天下第一泉景區方案確定后，申5A就進入了實際操作階段。王亞玲介紹，雖然總體來講景區基礎較好，但仍然有很多細節內容需要提升，宣傳冊、停車場、標志標牌、廁所……每個細節都是關鍵。
　　國家5A級景區標準包括213個小項，總共1000分，總分達到950分才具備申報資格，這就幾乎意味著每一個細節都不能出問題。王亞玲表示，達到5A標準她很有信心，只是時間緊、工作量大，按時完成硬件設施改造提升是最為艱巨的任務。
　　為不影響游客正常游覽，景區負責基建維修的工作人員白天到加工廠房進行基礎材料篩檢、在噴漆房內逐項把關、到北京徐州等加工地進行巡查，利用晚上時間進行設施安裝和現場改造。就這樣，僅僅一個月的時間就完成了2處游客中心、11處停車場、22處廁所、1000余塊標識牌以及部分古建筑、碼頭、橋面、休息坐椅等的改造提升任務。“國家考察標準非常嚴格，每一個細節都要做到位。”王亞玲回憶起景區標識標牌的設立，采用哪種風格、哪種色調，是用石頭材質、木質，還是實木結合的材質?不停地開會研究，不停地調整方案，設計稿至少換了20多個才最終確定。
        好夢成真
　　成為少數一次性通過所有檢查的景區
　　中國的旅游景區質量等級劃分為5級，5A級是全國旅游景區(點)最高等級榮譽。然而，申5A并非易事，據濟南旅游部門介紹，5A是一套規范性、標準化的旅游景區質量等級評定體系，包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源和環境的保護。
　　5A級旅游景區申報程序包括四個階段：景區材料初審階段、景觀質量評審階段、景區服務和環境質量現場評審階段和結果公示階段。“每個階段都很重要，哪一個環節都不能出問題。”省旅游局規劃發展處副處長蔣衛東介紹。
　　不放過每一個細節，一釘一鉚都要準確到位，經過了500多天的奮戰，終于2013年8月，天下第一泉景區正式通過國家5A級景區各項評審。市園林局局長韓永軍表示，天下第一泉風景區先后一次性通過5A級景區景觀質量評審，一次性通過景區環境質量暗訪檢查驗收，成為近幾年全國為數不多、一次性通過所有創建迎查項目的景區之一。
        天下第一泉沖擊5A路
　　2012年8月14日，濟南市政府召開會議，確定通過整合趵突泉等創建“天下第一泉”5A級景區方案;
　　2012年10月23日，作為申請5A級景區的重要一步，趵突泉公園游客服務中心正式啟用;
　　2012年10月，申請5A級景區的方案已通過山東省旅游局驗收，正式上報給國家旅游局;
　　2013年3月25日，天下第一泉風景區管理中心已組建完成，正式掛牌;
　　2013年5月1日，天下第一泉風景區正式運營;
　　2013年8月初，“天下第一泉”景區景觀質量評審、景區環境質量暗訪等一次性順利通過;
　　2013年8月15日，國家旅游局完成審批。
　　【延伸閱讀】
　　5A不是結束，而是開始
　　說起天下第一泉景區升為5A級景區之后的工作，景區管理中心主任呂杰用這樣一句話來概括——— 創A無止境。在他看來升“5A”不是結束，而是新的開始。
　　呂杰介紹，為了進一步提高園區職工服務水平，進入2013年以來景區全面開展了職工培訓。培訓之后景區70多名導游都能完成全程導游。天下第一泉景區的營銷和推廣工作是創“5A”后的重點所在，為更全面地推介景區，市園林局提出要“上天入地”，從飛機雜志廣告，到火車站燈箱廣告，再到京滬線專列廣告，多種廣告形式并用。與此同時，走出國門進行推介的工作也全面鋪開，曾到韓國、東南亞等地進行推介。“為方便游客，我們還探索了很多與景區周圍酒店合作的方式，比如入住酒店購買景區門票可以打折。”呂杰說。
　　自從國家推出節假日高速免費的政策以來，全國各地迎來了旅游的“散客時代”。為適應這一旅游大環境的變化，方便散客出游，天下第一泉景區與網站合作推出網上購票，并推出多種優惠套票。在方便外地游客的同時，景區管理中心也同時致力于研究如何讓濟南市民享受“5A”帶來的實惠。
　　5A助力濟南走得更遠
　　天下第一泉風景區自2013年8月15日成功獲批國家5A級景區以來，對濟南旅游的拉動力明顯增強。
　　在創建成功后的“十一”黃金周、春節、清明節假期中，景區客流量明顯增長，來自天津、北京、河南、河北、南京等山東周邊省份城市的游客明顯增多，尤其是今年清明小長假，景區客流爆滿，其中來自全國各地的大學生占游客總量的70%，較去年總體人數增長了50%，有力拉動了泉城旅游。
　　成功創建5A以來，天下第一泉景區游客滿意度不斷增強。在2014年3月的“山東最受歡迎景區”評選中，天下第一泉風景區從山東境內132家旅游景區中脫穎而出，以第二名的好成績位列“山東最具影響力景區”前三甲，僅次于泰山景區，成為名副其實的山東旅游黃金線路“山水圣人線”中的重要一環。“天下第一泉景區成5A級景區，是其向打造國內外知名景區邁出的第一步。”濟南市旅游局局長王鐵志說。從全國范圍來看，景區在被評定為5A以后，景區本身的旅游收入就有了很大的提升。同時，5A級景區的創建將極大地增強整個省會都市圈的旅游吸引力，提高城市的知名度和美譽度，是濟南城市旅游發展的里程碑。
        勇先創景視點：對于擁有國內較好的旅游資源的景區，創建5A，首先是要做一個扎實的旅游規劃；其二是根據這個旅游規劃做出詳實可行的創建計劃，按部就班的進行就行了。為了便于敘述，特提出5A創建四部曲：
       （一）以人為本
         “以人為本”的服務宗旨貫穿于5A準則的主線，這是與4A相比最本質的差別。從對細節的打造到景區整體文化性和特色性的突出，從硬件方面對游客需要的充分滿足（如停車場或船舶碼頭容量要充分滿足游客接待量要求）到軟件方面強調針對性（導游服務具有針對性，強調個性化），從對普通游客人性化設計和服務到對特殊群體需求的滿足（無障礙設計的合理）都充分印證了“以人為本”的思想理念。
      （二）文化性突出
        文化性是5A級標準出現的新詞匯，主要包括兩方面內容：一是對景區從業人員文化程度的提升；二是對利用景觀要素的文化性營造濃郁的文化氛圍。從業人員文化程度方面，要求中高級管理人員均具有大學以上文化程度；導游員（講解員）均應具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%，導游的講解還要有文采。文化氛圍的營造方面，各種導引標識藝術感和文化氣息濃厚；公共信息資料文字優美；公共信息圖形符號、游客公共休息設施和廁所也要有文化氣息。
         (三）突出特色性
         4A級景區在3A級景區的基礎上，強調特色性，5A則在4A的基礎上進一步突出特色性。區內游覽路線與觀賞內容連接度高，興奮感強，路面特色突出；景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建筑外觀造型均要求地方特色突出。
       （四）關注細節
         5A級景區的設計對細節非常關注，這體現在很多方面。與此相應，評分細則把許多細節問題作為考核的重要指標。